Ｑ＆Ａ２

Ｑ＆Ａ（回答）

Ｑ1	配達の時間指定はできますか？
Ａ1	配達の時間は以下の中から選択して指定ができます。午前(9～12時）午後（12～17時）夜間（17～20時）注文確認画面にて洗濯ください。 ※着日（お届け日）の指定もできます。 ※地域や天候、交通事情等により、ご希望に沿えない場合もありますので、予めご了承願います。
Ｑ2	送料はいくらですか？
Ａ2	送料は全国一律￥３９０です。（沖縄、離島を除く）（大型商品を含め、ご注文商品が何点でも、￥３９０です。）また、商品代金の合計額が￥５０００以上の場合は送料￥１９０商品代金の合計額が￥１００００以上の場合は送料無料となります。 ※沖縄、離島は上記送料にプラス￥１０００となります。 ※オークションの送料は別途オークションに記載いたします。 ※オークション落札商品と同時送付ご希望の場合は、オークションの送料にてまとめて配送できます。
Ｑ3	支払い方法は？
Ａ3	・コンビニ、郵便局（手数料無料）・銀行振込（手数料実費）・代金引換（手数料\300）からお選びください。コンビニ、郵便局からのお振込みの場合は、配送時に商品といっしょに振込用紙をお送りいたしますので、商品到着後１週間以内に、お近くのコンビニもしくは郵便局よりお振込みください。 ※ご来店いただきまして、直接お渡し（受渡し時に現金払い）も可能です。（平日のみ）
Ｑ4	注文のキャンセルはできますか？
Ａ4	ご注文の商品は、発送日の前日(24:00)まで、キャンセルが可能です。キャンセルは、ホームページの「注文確認」より、注文明細画面移り、キャンセル欄にチェックを入れて、注文確定してください。 ※多数キャンセルは他のお客さまのご迷惑となりますのでご遠慮ください。
Ｑ5	返品はできますか？
Ａ5	商品の返品は発送日より１週間以内であれば可能です。返品をご希望の場合は、メール、ＦＡＸ、お電話等にてご連絡ください。ご返品の際の送料はご負担願います。
Ｑ6	配送先を実家宛てにしたいのですが・・
Ａ6	ギフト、ご実家宛てなどお届け先を変更希望する場合には、注文明細画面の下段の「お届け先住所」等を入力してください。
Ｑ8	商品はいつ配達されますか？
Ａ8	ご注文時に商品の出荷日を選択できます。（当店からの発送日です。）お届けは出荷日より１～３日後となります。（沖縄は５～７日後）商品発送時にメールにて、配送伝票番号をお知らせいたします。配送状況はホームページ上で確認できます。
Ｑ12	ベビーベットを買取りしてほしいのですが？
Ａ12	ベビーベットも買取りいたします。ベビーベットなど大物育児用品も着払いで送付できます。ベビーベット、チャイルドシート、ベビーカーなどの大物育児用品の買取歓迎いたします。 ※ベビーベッドより大きなものは買取りできません。
Ｑ13	買取り品送付の際の大型育児用品の梱包方法がわからないのですが・・
Ａ13	買取りの際の大型育児用品の梱包方法は、次のとおりとしてください。１．角やでっぱり部分をぼろ布やダンボールの切れ端で覆う。２．全体を大きめのビニール袋２枚程度で覆う。（継ぎ足しでＯＫです。）
Ｑ14	買取りのお見積りはできませんか？
Ａ14	ホームページより「かんたんネット査定」できます。商品送付前にホームページよりご依頼ください。お見積もりなしで「おまかせ」でお送りいただくことも可能です。送付後の買取価格の交渉や商品の返送はしておりませんので、何卒ご了承願います。
Ｑ15	買取りの明細は作成してもらえるのですか？
Ａ15	査定結果は、各単価ごとの点数及び総額のご連絡となります。（例）　￥２００×３＝￥６００　￥１００×４＝￥１０００　　　　　・　　　　　・　　　　　・　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　合計　￥３０００各商品ごとの明細は作成しておりませんので、ご了承願います。毎日多数の買取品が届きます関係で、現状では明細作成に対応ができておりません。ご理解とご協力をお願いします。
Ｑ16	買取りでお値段がつかなかったものはどうなりますか？
Ａ16	買取りでお値段がつかなかったものは、国内、海外の支援物資としてお送りさせていただくか、こちらで処分させていただいております。商品の返送は承っておりませんので、ご了承願います。
Ｑ17	マタニティは買取りできますか？
Ａ17	現状、婦人服、マタニティーは買取り対象外となっております。ウエストサポートなどのマタニティ下着類も対象外です。マザーズリュック、マザーズバッグなどの小物は買取りさせていただいております。
Ｑ18	商品のカタログはありますか？
Ａ18	ホームページでの掲載のみとなります。書式での商品のカタログはありません。
Ｑ19	更新メールはお願いできますか？
Ａ19	ホームページの「更新メール」ボタンを押すと、更新メールの設定ができますので、ぜひ活用してください。
Ｑ20	振込み期限が切れてしまったのですが・・
Ａ20	お振込み期限は発送日より１０日以内となっております。（お振込用紙に記載されています。）お振込み期限を過ぎますと、コンビニからのお振込みはできませんので、ご注意願います。（郵便局からのお振込みは可能です。）また、お振込み期限を過ぎますと、延滞金を申し受ける場合がありますので、予めご了承願います。
Ｑ22	パソコンがないのですが、他に商品見る方法ありますか？
Ａ22	当店はネット専門のお店となっております。たいへん申し訳ございませんが、現在のところインターネット以外の商品閲覧方法はございません。
Ｑ23	直接お店で商品を見ることはできますか？
Ａ23	ホームページ上の商品の閲覧につきましては、たいへん申し訳ございませんが、現在のところ直接の閲覧はできません。ホームページに出品していない商品など当店ガレージにてガレージセールを営業していますので、ぜひご来店ください。（平日の雨、風のない日に営業してます。）
Ｑ24	直接引取りに行くことはできますか？
Ａ24	直接お引取りも可能です。出荷日の翌日以降お引取りできます。お引取り可能時間は平日の9:00～17:00でお引取りできます。
Ｑ25	おもちゃも買取りしますか？
Ａ25	おもちゃも買取りいたします。箱がなくてもＯＫです。ただし、破損、欠品があるものは買取りできません。
Ｑ26	住所を変更したのですが・・
Ａ26	一度、古い電話番号、お名前で注文明細画面に入り、新しい住所、メールアドレスに書き換えてください。お名前、電話番号を変更する場合は、メールにてご連絡ください。
Ｑ27	前回注文分が表示されないのですが、
Ａ27	当店はお客様のお名前と電話番号をもとにお客様を識別しています。注文フォームで必ず前回入力した同じお名前、電話番号を入力ください。（ハイフンの位置も正しく入力ください。）前回入力した内容と異なりますと、別注文と扱われますので、ご注意ください。
Ｑ28	割引コードを友人に譲りたいのですが
Ａ28	割引コードはご友人などへ譲渡も可能です。期限内にご注文のご予定がない時には、ご友人などにお渡しいただきまして、ぜひご活用ください。
Ｑ30	記名入りの衣類は買取りいただけますか？
Ａ30	生地に直接記名されているものは買取りできません。タグに記名があるもの、タグが切り離してあるものはＯＫです。
Ｑ31	割引コードの使い方がわからないのですが？
Ａ31	割引コードは納品書、入金確認メールの中に記載しております。（注文確認画面から確認もできます。）次回ご注文の際にご注文明細画面の下の方、割引コード入力欄からご入力ください。
Ｑ32	リサイクル品の状態：「Ａ」とはどんな状態のことですか？
Ａ32	リサイクル品は以下のとおり状態分類しています。タグ付き新品：タグがついた新品の状態のもの。Ａ：使用感ほとんどなく、きれいなもの。Ｂ：使用感少しあり。または、目立たない程度の汚れある場合もあり。Ｃ：通常の使用感、または、汚れ等少々あり。Ｄ：使用感あり。または、汚れ等難あり。
Ｑ33	シーズンに関係なく季節ものの買取りもしてもらえますか？
Ａ33	当店では、シーズンに関係なく、お値段も一定で買取りしております。どうぞお気軽にご利用ください。
Ｑ33	送付した中に買取り対象外のものがあった場合はどうなりますか？
Ａ33	買取り対象外のものはお値段がつきません。お品物は当店の方で処分させていただきます。
Ｑ34	受信メールを削除してしまった為割引コードが分からなくなってしまいました。前回の明細書も処分してしまいました。調べる方法はありませんか？
Ａ34	ホームページ左側の「注文確認」ボタンを押して、お名前、電話番号を入力いただき、前回ご利用分の明細を表示（注文番号をクリック）いただきますと画面下のほうに割引コードが表示されますのでご活用ください。
Ｑ35	注文したのですが、メールが届きません。
Ａ35	ご登録いただきましたメールアドレスが間違っていて、メールが届かないケースが多発しております。注文確認画面にてメールアドレスの確認、変更ができますので、ご確認くださいませ。メールアドレスに間違いがない場合は、お電話等でお問い合わせください。
Ｑ36	どんな包装で送られますか？
Ａ36	包装は資源保護またコスト削減の観点からできるだけ簡素包装とさせていただいております。またダンボール等はリサイクルさせていただいておりますのでご了承ください。

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